Corte de luz en Murcia: cómo saber si es general y a quién llamar

Publicado el 16 de octubre de 2026

Se va la luz y lo primero es saber si el problema es de la calle o solo de tu casa. En el primer caso, la avería la repara la distribuidora y no te cuesta nada. En el segundo, hay que mirar el cuadro y, si no se arregla, llamar a un electricista. Saberlo en dos minutos te ahorra una llamada inútil o una salida de urgencia que no hacía falta.

En Murcia capital, sus pedanías y casi toda la Región, la red eléctrica la gestiona i-DE, la distribuidora del grupo Iberdrola. Es a ella a quien se avisa de las averías de la red, sea cual sea la compañía que te cobra la factura.

Primero, dos minutos de comprobaciones

Antes de llamar a nadie, mira por este orden:

1. ¿Hay luz en la calle? Farolas, portales de enfrente, la casa del vecino. En una casa de huerta o de campo, mira si se ven luces en las casas de alrededor o en la carretera.
2. ¿Tiene luz tu edificio? El rellano, el ascensor, el portero automático.
3. ¿Hay algo bajado en tu cuadro? El cuadro suele estar junto a la puerta de entrada.

Con eso ya sabes en qué caso estás:

Si el corte es de la calle: i-DE

Teléfono de averías: 900 171 171. Es gratuito y lo atienden las 24 horas, todos los días del año. Si llamas porque hay peligro (un cable caído, un poste dañado, un centro de transformación con humo o con agua), díselo nada más empezar, que lo tratan como situación de peligro.

WhatsApp: 900 924 014. i-DE lo ofrece para consultar averías y cortes programados.

Mapa de averías. En la web de i-DE, en la sección «Averías y cortes», hay un mapa donde se ve si la avería ya está registrada, la zona afectada y la hora estimada a la que volverá la luz. Si sale tu zona, no hace falta que llames: ya lo saben.

Al llamar, ten a mano la dirección exacta y, si puedes, el CUPS: el código que aparece en tu factura de la luz. Si empieza por ES0021, tu distribuidora es i-DE. En las casas de campo con direcciones del tipo «carril» o «paraje», el CUPS les ayuda mucho a localizar el suministro.

Si tienes contratada la luz con otra comercializadora, no la llames para una avería de la red: ella no puede repararla.

Cortes programados

Para trabajar en la red, i-DE corta la luz por zonas con aviso previo. Dónde mirarlo:

• Carteles en el portal o en el acceso de las viviendas afectadas, con la hora de inicio y fin.
• La página de cortes programados de Murcia en la web de i-DE, donde publican cada semana los trabajos previstos por municipio y calle.
• Avisos por SMS o correo, gratuitos, si te das de alta en el Área Privada de i-DE.

Si te has quedado sin luz por la mañana un día laborable y en la calle tampoco hay, mira primero si había un cartel en el portal.

Si en casa hay alguien con un aparato médico

Si alguien en tu casa depende de un equipo médico conectado a la luz (oxígeno, por ejemplo), el titular del contrato puede comunicarlo a i-DE en el 900 171 171 para que le avisen por teléfono de los cortes. Hazlo antes de que haga falta.

Si es solo tu casa

Hay un interruptor bajado.

• El diferencial (el que tiene un botón de prueba): súbelo. Si vuelve a caer, hay una fuga en algún circuito o aparato. Baja todos los automáticos, sube el diferencial y ve subiendo los automáticos de uno en uno; el que lo haga saltar es el del problema. Déjalo bajado y llama a un electricista.
• Un automático pequeño: apaga lo que estuviera funcionando en esa zona y súbelo. Si cae otra vez sin nada enchufado, el fallo está en el circuito.
• El general: súbelo una vez. Si no aguanta arriba, no insistas.

Todo está subido. Si los vecinos tienen luz y en tu cuadro no hay nada bajado, lo normal es que haya saltado el interruptor de control de potencia del contador, por encender a la vez el aire, el horno, la lavadora y el termo. Apaga lo que más consume, baja los interruptores de tu cuadro, espera unos segundos y súbelos. Si no estás en casa, desde el Área Privada o la app de i-DE se puede reconectar a distancia. Si eso no funciona, avisa a i-DE como falta de suministro. En verano, si te pasa a menudo, quizá necesites más potencia contratada.

Si al abrir el cuadro huele a quemado o ves marcas negras, deja el general bajado y no subas nada. Tienes lo que conviene hacer en el cuadro eléctrico se calienta o huele a quemado.

Tormentas, calor y apagones en Murcia

En Murcia los cortes no vienen solo de averías sueltas:

• Tormentas de verano y otoño. Los rayos, el granizo y las rachas fuertes dañan líneas aéreas, sobre todo en la huerta y el campo, donde la luz llega por postes. En julio de 2026, AEMET registró en la Región varios episodios de tormentas con granizo y rachas fuertes. Si se va la luz en plena tormenta, desenchufa televisores, ordenadores y el router.
• Mucho calor. Con el aire acondicionado de toda una zona encendido, la red trabaja más. Si en tu casa salta el limitador justo a la hora de más calor, el problema es tu potencia contratada, no la red.
• Apagón general. El 28 de abril de 2025 se fue la luz en toda la España peninsular, también en Murcia. En un apagón así no hace falta llamar a nadie ni tocar el cuadro: la luz vuelve cuando se recupera la red.

Si tienes placas solares

En la Región de Murcia hay muchas casas con placas: en noviembre de 2023, i-DE informó de que ya había conectado a su red más de 20.000 instalaciones de autoconsumo en la Región. Si tienes placas y se va la luz de la calle, lo normal es que tu instalación también se apague: los inversores conectados a la red se desconectan por seguridad cuando la red falla. Solo seguirás teniendo luz si tu instalación tiene batería y un equipo preparado para funcionar aislado. Cuando vuelva la red, el inversor se reconecta solo al cabo de un rato.

Mientras vuelve la luz

• Desenchufa televisores, ordenadores, el router y el aire acondicionado: al volver la corriente puede haber picos.
• Deja una lámpara encendida para saber cuándo vuelve.
• No abras la nevera ni el congelador más de lo necesario. En verano, una nevera cerrada aguanta bastante mejor que una que se abre a cada rato.
• Linterna mejor que velas. Si usas velas, lejos de cortinas y nunca solas.
• Si dependes de un pozo o un depósito con bomba, recuerda que sin luz la bomba no funciona: no gastes agua de más.

Si un corte te ha estropeado algo

Si un aparato se estropea al irse o volver la luz por un fallo de la red, puedes reclamar a i-DE. Guarda la factura del aparato, pide al técnico que lo repare un informe escrito que diga qué se ha dañado y por qué, y presenta la reclamación en la web de i-DE. Revisa también tu seguro de hogar: muchos cubren daños eléctricos.

Cuándo llamar a un electricista

La avería es de tu instalación, y por tanto de un electricista, cuando:

• el diferencial o un automático saltan en cuanto los subes, aunque no haya nada enchufado;
• el general no se queda arriba;
• te falta luz en una parte de la casa y en el cuadro no hay nada bajado;
• hay olor a quemado, chispas o un enchufe caliente;
• las luces de tu casa bajan al encender un aparato y las de los vecinos no.

Si es de noche o en festivo y no puedes esperar, mira cómo funciona un electricista urgente en Murcia y qué averías eléctricas son las más habituales.

Cuánto cuesta

Si el corte es de la red, no pagas nada. Si es de tu instalación, la salida con la primera hora de un electricista en Murcia está entre 40 y 75 € en horario laboral; de noche, en fin de semana o en festivo, solo la salida cuesta entre 80 y 140 €. Más el material y el IVA. Por eso merece la pena hacer antes las comprobaciones de esta guía: si es un corte de la calle o el limitador del contador, te ahorras la visita. Tienes todos los rangos en precios de electricista en Murcia.

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